Permalink

5

Технология запуска новой услуги

У кого-то в компании (и это не обязательно руководитель) появилась идея продавать новую услугу. Раньше мы сразу ее внедряли и пытались продавать и иногда у нас это получалось, а иногда это становилось сущим кошмаром. В ходе продажи этой услуги выяснялось, … Читать дальше

Permalink

3

Наш алгоритм описания бизнес-процессов

После того как мы определились с форматом описания бизнес-процессов, нам надо было определится как же будет происходить сам процесс описания. И тогда на свет появился бизнес-процесс с названием «Описание бизнес-процессов». В нем мы определил порядок действий: что нужно и как … Читать дальше

Permalink

6

Как мы выбирали формат описания бизнес-процессов

Следующий вопрос, который встал перед нами был формат описания бизнес-процессов. Определиться с форматом описания было сложно. Проблема в том, что визуально все имеющиеся форматы очень сложны для восприятия рядовыми сотрудниками. Менеджеры среднего звена конечно могут в них разобраться, но использовать … Читать дальше

Permalink

2

Детализация бизнес-процессов

Вторым сложным этапом описания бизнес-процессов в нашей компании было определить уровень детализации. Где тот момент, когда пора сказать хватит. Например, вот так можно описать одного и то же действие: -подписать договор -открыть 3 страницу договора и подписать его -в разделе … Читать дальше

Permalink

2

Мы или они описывают бизнес-процессы?

Решение описывать процессы было принято. Но как это сделать? С чего начать? Помню тогда, мы перелопатили тонны умных книжек. В существующем на тот момент бизнесе уже тогда слились воедино сотни различных процессов. Наш центр технического обслуживания кассовых аппаратов, где и … Читать дальше

Permalink

9

Описывать ли бизнес-процессы в компании?

Если говорить про уже работающие компании, то все сотрудники в ней выполняют какие то функции. В большинстве компаний малого бизнеса, как и что делать сотрудники узнали от коллег или от руководителя или придумали сами. Дальше процесс работы передается из уст … Читать дальше

Permalink

6

Поиск кандидатов без проблем

Кадровый вопрос это одна из систем и основ для бизнеса. Эту систему необходимо четко выстроить в бизнесе, иначе жди беды! Мы сами в начале своей работы не уделяли достаточно внимания кадровому вопросу, но вовремя спохватились.

Permalink

2

Бизнес процессы в государстве и бизнесе

Удивительная вещь этот портал госуслуг. Оформляли через него загранпаспорта. Разные районы ФМС, но оба в Москве. Так вот список документов, которые потом нужно приносить в ФМС абсолютно разный.  В одном случае нужно было заверенную на работе анкету сдавать, а в … Читать дальше

Permalink

0

Финишная прямая 2012

Вот фактически мы и вышли на финишную прямую 2012 года. Сегодня 1 ноября и осталось отработать всего 2 месяца. А учитывая предновогодние хлопоты в декабре и того меньше. Уже сейчас во многом можно сказать сможем ли мы достичь поставленных целей. … Читать дальше